よくある質問

宿泊に関するご質問

Q. チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?

A.

チェックインの時間は16:00~最終23:00です。
チェックアウトは11:00です。

Q.到着が予定時刻よりずれても大丈夫ですか?

A.

ご到着時間は、予定時刻より前後しても大丈夫ですが、チェックイン予定時刻を2時間過ぎる場合はお手数ですが、一度ホテルへご連絡をくださいませ。
また、チェックインの最終は23:00までとなっております。ご了承ください。

Q.早いチェックインや遅いチェックアウトはできますか?

A.

通常チェックインは16:00からで承っております。早いチェックインは設備点検やお部屋の準備などの兼ね合いで対応できませんので、ご了承をお願いいたします。
チェックアウトを遅らせる場合は、11:00~14:00は1時間につき、1,000円(税込)、14:00以降は当日空室がある場合に限り、宿泊料100%を頂戴いたします。
満室の場合は延長をお断りいたします。

Q.お支払いはいつしますか?クレジットカードは使えますか?

A.

チェックイン時に、精算機で事前に支払をお済ませください。

また、お支払にご使用いただけるクレジットカードは下記となります。 クレジットカード

Q.客室内でインターネットは利用できますか?

A.

全客室無線LAN(Wi-Fi)にて無料でインターネットをお使いいただけます。お手持ちの機器でご自由にご接続ください。
SSID・パスワードは当日お渡しのブックレットに記載をしております。

Q.部屋にお風呂はありますか?

A.

湯船はございませんが、シャワーブースがございます。

Q.お部屋のシャワーブースとトイレはセパレートですか?

A.

シャワー、トイレ、洗面台はそれぞれセパレートになっております。

Q.タオルやアメニティの追加はできますか?

A.

タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)の追加は1セット100円(税込)で研修棟1階総合カウンターにて(宿泊棟より道路を挟んで向かい側・最終23:00まで)承っております。

Q.アメニティは持ち帰ってもいいのですか?

A.

お持ち帰りいただけるアメニティは、シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・歯ブラシ・歯磨き粉・髭剃り・ブラシなどのアメニティセットとスリッパのみでございます。タオル・部屋着・備品等のお持ち帰りはご遠慮ください。

Q.禁煙ルームはありますか?

A.

当ホテルの客室は全室禁煙ルームとなっております。

Q. 子どもの添い寝は可能ですか?子ども料金はありますか?

A.

当ホテルは中学生以上の方のご宿泊に限定させていただいております。小学生以下のお子様のご利用はいただけませんのでご了承の程、お願いいたします。

Q. 部屋から電話はかけられますか?

A.

内線のみご利用いただけます。
外線発信はできません。

Q.ホテルに門限はありますか?

A.

チェックインは23:00までとさせていただいております。(研修棟の門限が23:00)
チェックイン精算の後であれば、外出される場合の門限はございません。カードキーにて宿泊棟へ出入りできます。(宿泊棟は門限なし)

Q.タクシーはすぐに呼べますか?

A.

研修棟1階総合カウンター(宿泊棟より道路を挟んで向かい側・最終23:00まで)までお申し出くださいませ。
(天候によってはお時間をいただくこともございます。予めご了承くださいませ。)

Q.当日予約はできますか?

A.

申し訳ございません。
当日のご予約はインターネットではお受けしておりません。研修で来られた方が天候等で急に必要になった場合は、研修棟1階総合カウンターにて直接ご相談下さいませ。

Q.館内着とスリッパで館内を歩いても良いですか?

A.

はい。宿泊棟内は館内着とスリッパで移動していただけます。
ただし、研修棟(総合カウンター・レストラン)へお越しの際は、公道を横断いたしますので、大変お手数ですが外出着での移動をお願いいたします。

Q.ルームキーは持ち帰っても良いですか?

A.

ルームキーの返却を持ってチェックアウトとさせていただいております。
必ずお帰りの際にフロント、もしくは宿泊棟1階の回収箱にご返却くださいませ。
(ただし、追加料金が発生している場合は必ず研修棟1F総合カウンター(宿泊棟より道路を挟んで向かい側・最終23:00まで)までご返却ください)

Q.チェックアウトはフロントに立ち寄らないといけませんか?

A.

宿泊棟1階の回収箱にルームキーをご返却ください。チェックアウトとさせていただきます。
(ただし、追加料金が発生している場合は必ず研修棟1F総合カウンター(宿泊棟より道路を挟んで向かい側・最終23:00まで)までご返却ください

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施設・設備に関するご質問

Q.ホテル館内の地図や位置関係を知りたい。

A.

当ホテルは、新梅田研修センターとして「研修棟」とS.TRAINING CENTER HOTELとして「宿泊棟」の2つの棟がございます。
チェックイン・お食事等は「研修棟」にてお済ませください。また、客室・大浴場は「宿泊棟」にございます。
宿泊棟は一旦道路に出て向かい側の建物になります。

館内図

Q. 加湿器の貸出はできますか?

A.

当館は、空気清浄機付加湿器を全室に設置しております。

Q. 貸出備品について詳しく教えてください。

A.

ズボンプレッサー、アイロンなどがございます。
研修棟1階 総合カウンター(客室から内線99番)にお問い合わせください。

Q. DVDデッキの貸し出しはありますか?

A.

DVDデッキのご用意はございません。

Q. 客室備品は何がありますか?

A.

セミダブルベッド(幅140cm×195cm)/ミニデスク/トイレ/洗面台/シャワーブース(湯船はございません)/全室無線LAN対応/電話(内線専用)/テレビ/冷蔵庫(空)/ポット/冷暖房/空気清浄機付加湿器/金庫/ゴミ箱/ドライヤー/消臭剤/毛布/電気スタンド

Q. アメニティーは何がありますか?

A.

アメニティーセット(シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ボディータオル・ブラシ・はみがき・はみがき粉・髭そり・コットン・綿棒)/スリッパ

Q. お部屋に窓はありますか?

A.

窓はございます。法的に必要な換気排煙分は開くようになっています。

Q. 大浴場のみの利用はできますか?

A.

ご宿泊の方のみに限らせていただいております。
ご宿泊者様は以下の時間に、無料でご利用いただけます。サウナ・半露天風呂付となります。
男女時間交代制となっております。お時間が合えばぜひご利用ください。
女性/17:00~21:00 男性/21:30~25:00(※男女入替制となります。)

Q. コインランドリーはありますか?

A.

申し訳ございません。当館にご用意がございません。
徒歩5分(約450m)ほどの距離に24時間営業のお店がございます。
研修棟1階総合カウンター(宿泊棟より道路を挟んで向かい側・営業23:00最終)にてご案内させていただきます。

Q. 喫煙できるスペースはありますか?

A.

あいにく館内は全面禁煙としており、レストランを含め、パブリックスペースでは、おタバコをお吸い頂けません。
宿泊棟1階脇(全日)、研修棟レストラン脇(23:00まで)に喫煙できる屋外スペースを設けております。
ご不便をおかけしますが何卒ご協力賜りますようお願い致します。

Q. 製氷機・自動販売機・電子レンジはありますか?

A.

宿泊棟1階に自動販売機がございます。
製氷機・電子レンジはございません。

Q. ルームサービスはありますか?

A.

申し訳ございません。当館では対応しておりません。

Q. ホテル内に売店はありますか?

A.

研修棟(宿泊棟より道路を挟んで向かい側)5階にお菓子や文房具を販売している売店がございます。
営業時間:8:30~15:30

Q. ホテル内に喫茶やバーはありますか?

A.

レストランはございます。(研修棟1F)
ランチは予約なしで席が空いていればご利用いただけます。(研修で来られた方のご利用もございますので、ご注意ください)
ディナーは団体予約のみに限らせていただいております。
周囲に多数お店がございますので、研修棟1階総合カウンター(宿泊棟より道路を挟んで向かい側・最終23:00まで)にてご案内させていただきます。
もしくは、下記の地図をご参照ください。
PDFで見る

Q. お体の不自由な方向けの施設や設備はありますか?

A.

玄関・出入口より車いすを利用してお入りいただけます。
宿泊用にバリアフリールームをご用意しております。空室状況についてはあらかじめお問い合わせください。
また、身障者用トイレは宿泊棟1階にございます。

Q. ホテルの耐震構造について知りたい。

A.

建物は、2017年3月竣工、2017年4月開業。
耐震基準については、最新の基準で建築されております。

Q.駐車場はありますか?予約はできますか?

A.

料金 1日貸し1,500円(16:00~翌11:00まで)
台数 10台のみ当ホテル用の駐車場がございます。
高さ制限 立体駐車場のため、高さ制限が有り(H1550mm以内)ワゴン不可となっております。
入出庫には立ち合いが必要なため、研修棟1階総合カウンターにお声掛けください。
駐車場は先着順で、ご予約は承っておりません。
また、ホテル近辺にはコインパーキングが多数ございます。 当日、総合カウンターにお問い合わせください。
  • 研修のみ宿泊なしの方が駐車場をご利用の場合は別の規約となりますので、研修棟1階総合カウンターにてお問い合わせください。
    (料金は8:00~23:00で1500円/1日になります)
  • 23:00~8:00は入出庫できません。
  • チェックアウト後の11:00~16:00は、1時間ごと300円の延長料金をいただきます。
  • チェックアウト日の16時を超えると1日分の駐車料金が発生します。
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アクセス・周辺施設に関するご質問

Q.最寄り駅はどこですか?

A.

JR各線大阪駅 / 阪急・阪神・地下鉄御堂筋線梅田駅
もしくはJR環状線福島駅です。

直通シャトルバス 所要時間約5分(8:00~20:40まで)
※必ず時刻表をご確認ください。
時刻表を見る
徒歩 JR各線大阪駅(桜橋口)まで 徒歩12分(915m)
阪急梅田駅 徒歩16分(1.2km)
阪神梅田駅 徒歩15分(1.1km)
地下鉄御堂筋線梅田駅 徒歩15分(1.1km)
地下鉄四ツ橋線梅田駅 徒歩15分(1.1km)
JR大阪環状線福島駅 徒歩7分(720m)
路線バス 「福島六丁目」バス停まで 徒歩4分

大阪市営バス[41]系統・[59]系統
大阪駅前行 (所要時間約6分)210円
※ただし「福島六丁目」バス停と大阪駅は歩いても8分程度の距離です
時刻表を見る

Q.ホテルまでの地図や案内図はありますか?

A.

周辺地図

Q. 飛行機や新幹線でのアクセス方法は?

A.

伊丹空港からのアクセス

伊丹空港からのアクセス

関西空港からのアクセス

関西空港からのアクセス

新幹線 新大阪駅からのアクセス

新幹線 新大阪駅からのアクセス

Q. 車でのアクセス方法は?

A.

車でのアクセス方法

Q. ホテルから大阪(梅田)やなんば、神戸などの観光地までの行き方は?

A.

当ホテルは、大阪(梅田)が最寄駅となっております。徒歩や直通バスなどでの行き方は、大阪(梅田)駅までの案内地図をご覧ください。

なんばへのアクセス

なんばへのアクセス案内

三宮へのアクセス

三宮へのアクセス案内

その他

海遊館
(約37分)
新梅田研修センター【徒歩10分】→
JR福島駅→JR大阪環状線【5分 160円】→
弁天町駅→大阪市営中央線【4分 240円】→
大阪港駅→【徒歩10分】→海遊館
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン
(約30分)
新梅田研修センター【徒歩10分】→ 
JR福島駅→JR桜島線〔ゆめ咲線〕【10分 160円】
ユニバーサルシティ

Q. 近くにコンビ二はありますか?

A.

一番近くへのコンビニは徒歩3分(約230m)にございます。
コンビニへの地図

Q. 近くにATMはありますか?

A.

最寄のコンビニエンスストアーに、コンビニATMがございます。
郵便局のATM(平日のみ)は徒歩7分(約500m)の新梅田シティ内郵便局にございます。

Q. 伊丹空港や関西空港から送迎バスはありますか?

A.

ございません。恐れ入りますが、ホテルまでのアクセスは公共交通機関をご利用ください。

Q. 車椅子の貸出はありますか?

A.

ございます。
研修棟1階総合カウンターへお申し付けください。(宿泊棟より道路を挟んで向かい側・最終23:00まで)

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レストランに関するご質問

Q. 宿泊は食事なしプランですが、当日朝食を追加で食べられますか?

A.

当日の追加はできません。
4日前23時までに研修棟1階総合フロント(06-4796-3371)へお申し付けください。

料金:1200円
研修棟1階総合フロント営業時間:8:00~23:00

Q. レストランの営業時間・料金は?

A.

ご朝食

場所 研修棟1Fレストラン
(宿泊棟から道路を挟んで向かい側)
時間 7:00~9:30
価格 1200円(要予約)

道路を渡った向かい側の建物になります。外出着でお着替えの上、レストランにお越しください。


ご昼食

場所 研修棟1Fレストラン
(宿泊棟から道路を挟んで向かい側)
時間 11:30~13:30
その他 予約なしで召し上がって頂けます

研修利用の方もいらっしゃる為、時間帯によってはお待たせいたします。


※ご夕食は、団体の方のご予約のみに限らせていただいております。ご了承ください。

Q. ホテルのレストランでランチやディナーも食べられますか?

A.

ランチは予約なしで席が空いていればご利用いただけます。(研修で来られた方のご利用もございますので、ご注意ください)
ディナーは団体予約のみに限らせていただいております。

Q. アレルギー対応について

A.

当館では、アレルギーをお持ちのお客様に関しましては、事前に(6日前23時まで)お申出のあった場合、出来る限りの対応をさせていただいております。
【アレルゲン特定原材料7品目】
卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに

使用食材につきましては、製造元からの情報をもとに確認しています。
他のメニューと同一の厨房で調理するため、また調理・洗浄機器についても他のメニューと共通のものを使用するため、 調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性があります。
特に小麦、大豆など成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり、全てに対応することが出来かねる場合がございます。事前に(6日前23時まで)お電話(06-4796-3371)にてご相談ください。
お客様の安全性を最優先に考え、状況によりやむを得ずお食事の提供を控えさせていただく場合もございます。その場合には、お食事のお持ち込み等のご案内をさせていただきます。

上記内容をご確認のうえ、お客様による最終的ご判断をお願いしております。

Q. レストランにナイトウェア、スリッパで行っても良いですか?

A.

申し訳ございません。
研修棟と宿泊棟の移動の際に、公道を横断していただくため、研修棟(総合カウンター・レストラン)へお越しの際は、大変お手数ですが外出着でのご移動をお願いしております。ご了承くださいませ。

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料金・規定に関するご質問

Q. キャンセル料はいつから発生しますか?

A.

当ホテルは研修施設付属のホテルのため、独自のキャンセル規定がございます。キャンセル規定をご一読ください。

Q. 天災で交通機関が停止した場合、無料でキャンセルや変更ができますか?

A.

台風や大雨など天災の事由でキャンセルされる場合は、公共機関または一般道の通行が不可能な場合(代替便もない場合)に限り、キャンセル料が対象外となります。それ以外は規定のキャンセル料が発生致しますのでご了承ください。

Q.日によって宿泊料金が異なるのはなぜですか?

A.

当館は、料金変動制を採用しているため、季節や曜日によって料金が変動いたします。ご了承くださいませ。

Q.宿泊予約のキャンセル待ちはできますか?

A.

当館では対応しておりません。

Q.宿泊予約はどのぐらい前からできますか?

A.

一年後まで受け付けております。お電話にてお問い合わせください。

Q. 家族や友人など、宿泊者以外を入室させてもいいですか?

A.

宿泊棟には、宿泊者のみしかお入りいただくことはできません。ご了承をお願いいたします。

Q. チェックイン前やチェックアウト後も荷物を預けられますか?

A.

チェックイン当日の朝8:00から、チェックアウト後14:00までのみお預かりしております。

Q. チェックイン前にホテルに荷物を送ってもよいですか?

A.

ご宿泊前日もしくは当日の指定配達荷物のみ無料でお預かりいたします。
それより前はお預かりできませんのでご了承ください。

お荷物お送り先:
〒553-0003 大阪市福島区福島6-22-20
新梅田研修センター宛
06-4796-3371

宅配便の伝票に、必ずチェックインのお日にち、ご宿泊の方のお名前、連絡先電話番号をご記入ください。

Q. ホテルから宅配便で荷物を送れますか?

A.

はい。
研修棟1階総合カウンター(宿泊棟より道路を挟んで向かい側)にて宅急便のお手配をいたします。
総合カウンター営業時間にお越しくださいませ。
研修棟1階総合カウンター営業時間: 8:00~23:00

Q. ペットは一緒に宿泊できますか?

A.

申し訳ございません。ペットの入館、宿泊はお断りしております。

Q. 忘れ物をしました。

A.

忘れ物のお心当たりのあるお客様は、(06-4796-3371)までお早めにご連絡ください。

館内で発見しましたお忘れ物について、発見した日より1ヶ月間フロントにて保管しております。但し、飲食物は即日廃棄、下着(パンツ、靴下等)は翌日の廃棄とさせていただきます。
保管期間を過ぎたもの、ご連絡が無いものは処分させて頂くことになります。予めご了承ください。

Q. 領収書名の変更、明細の分割はできますか?

A.

出来る限り事前に研修棟1階総合カウンター(06-4796-3371)にてお申し出下さい。
ホテルでご精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。

Q. デイユースはできますか?

A.

申し訳ございません。デイユースの対応はいたしておりません。

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館内サービス

新梅田研修センター
〒553-0003
大阪市福島区福島6-22-20
TEL.06-4796-3371

館内設備
  • 大阪アカデミア
  • 天満研修センター
  • ホテルシーガルてんぽーざん

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